Hinweis: Dieser Ratgeber bezieht sich nur auf die originalen Simkarten der Telekom. Andere Anbieter im Telekom Netz haben eigene Umtauschmöglichkeiten.
Simkarte bei der Telekom tauschen – Einfach und schnell
„Ein Tausch ist sowohl in den Telekom Shops als auch über den Kundenservice möglich. Im Telekom Shop wird direkt vor Ort die SIM-Karte gewechselt.“
Der Tausch in einem Telekom-Shop ist dabei der einfachste Weg. Auf Wunsch erhält man direkt eine neue Simkarte und gibt die alte dafür im Gegenzug ab. Auf der folgenden Webseite der Telekom lässt sich der nächste Telekom-Shop vor Ort finden. Alternativ kann der Tausch auch über den Kundenservice Mobilfunk angestoßen werden, unter der Kurzwahl 2202. Dann aber kann der Versand der neuen Simkarte 2 bis 3 Werktage in Anspruch nehmen. Schneller geht es, wenn jemand ein eSIM Gerät hat und dafür eine neue eSIM anfordert. Der entsprechende Aktivierungscode steht in wenigen Minuten im Kndenbereich bereit.
Ersatzkarte bei der Telekom bestellen
Ist die Karte defekt oder verloren gegangen, dann muss eine neue Karte bei der Telekom beantragt werden. Die neue Ersatzkarte ist ebenfalls kostenlos.
Als Ersatzkarte erhält man von der Telekom dasselbe Kartenformat, was vorher benutzt wurde. Die alte Simkarte wird anschließend nach Bestellung der Ersatzkarte automatisch innerhalb von 2 Stunden gesperrt. Eine Ersatzkarte lässt sich problemlos im Telekom Online-Kundencenter unter dem Punkt „Meine SIM-Karten“ und dann auf „SIM-Karte ersetzen“ bestellen. Im Kundencenter lässt sich auch die Ersatzkarte später bei Erhalt, auch aktivieren und zwar unter dem Punkt Meine SIM-Karten“ und dann auf „Karte aktivieren“.
Für andere Gründe die einen Kartentausch nötig machen, können bei der Telekom unter Umständen Kosten anfallen:
„Benötigen Sie aus einem anderen Grund eine neue Karte, wird in den aktuellen Tarifen mit Laufzeit ein einmaliger Preis von 29,95 € berechnet. In Prepaid-Tarifen (Xtra) sowie einigen älteren Tarifen (z. B. Call, Call & Surf Mobil, Complete Mobil, Max, Max Flat, Combi Flat, Relax, Combi Relax, Complete, web’n’walk Connect, web’n’walk@home) werden 20,50 € berechnet.“
Bei der Beantragung einer neuen SIM-Karte und bei einem Tausch wir die alte Simkarte von der Telekom immer deaktiviert.
Weitere Links zur Telekom Prepaidkarte
- Telekom Prepaid aktivieren
- Telekom Prepaid Rufnummernmitnahme
- Telekom Prepaid Hotline und Rufnummer
- Telekom Prepaid App
- Telekom Prepaid Ersatzkarte bestellen
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