Wichtig dabei: Die Apps gelten in der Regel wirklich nur für die originalen D1 Prepaid Sim der Telekom. Drittanbieter im Telekom Netz profitieren nicht davon und nutzen meistens andere Apps.
Die Prepaid Auflade-App für MagentaMobil Start
Bei Prepaidkunden ist das Thema Aufladung sehr wichtig, denn ohne Guthaben können sie weder telefonieren, simsen oder mobil im Internet surfen. Um deshalb keine kurze Durststrecke mit dem Smartphone zu erleben, muss sich regelmäßig um die Aufladung gekümmert werden und hierfür stellt die Telekom eine passende App zur Verfügung. Mit der App für MagentaMobil Start Prepaidtarife lässt sich der Guthabenstand prüfen, die Optionen verwalten und natürlich auch Guthaben nachladen. Beispielsweise kann man hierüber die automatische Aufladung über die App einstellen.
Bei der automatischen Aufladung MagentaMobil Start lässt sich folgendes einrichten:
- Aufladung an einem selbst gewählten Tag im Monat
- Aufladung, wenn das Guthaben unter 5 Euro sinkt
- Aufladung, wenn Tarif/Option fällig ist und das Guthaben nicht ausreicht
Die automatische Aufladung über die App kann auch wieder geändert oder deaktiviert werden.
Daneben lässt sich über die App auch direkt und sofort Guthaben auf die Karte laden. Die Beträge starten hier (wie bei der normalen Online-Aufladung) ab 15 Euro und werden per Kreditkarte, Paypal, Online Überweisung, Sofort Überweisung oder Giropay abgerechnet.
Nach jeder erfolgten Aufladung versendet die Telekom dann eine E-Mail als Bestätigung, sobald die Aufladung erfolgreich war.
Die Installation der App ist kostenlos, allerdings scheint es bei den Aufladungen auch ab und an zu Problemen zu kommen, denn das Unternehmen hat folgenden Hinweis mit eingefügt:
„Sollte es wider Erwarten zu Problemen bei der Bestellung oder bei der Bezahlung kommen, wenden Sie sich
bitte an den Alphacomm Kundenservice unter appsupport@telekomaufladen.de. Bereits innerhalb eines Werktages
hilft der Alphacomm Kundenservice Ihnen gerne weiter und findet eine schnelle Lösung.“
Die App kann hier herunter geladen werden:
Jedoch der Anbieter nicht die Telekom selbst, sondern auch hier wieder die Alphacomm Prepaid Services Germany B.V. als Abrechnungsunternehmen.
Die Telekom-App MeinMagenta für alle Mobilfunk-Kunden
Die MeinMagenta (früher MagentaService) App ist für Telekomvertragskunden gedacht, aber auch Prepaidkunden können die App nutzen. Allerdings sind die dortigen Informationen für Prepaidkunden eher dürftig. Allgemein bietet die App folgendes:
- Verbrauch und Kosten prüfen (Inklusiv-Minuten, SMS und Datenvolumen)
- Rechnungen einsehen
- Verträge verwalten
- Auftragsstatus abfragen
- Anrufweiterleitungen einrichten
Besonders praktisch ist jedoch der direkte Kontakt zum Kundencenter, die Telekom schreibt hierzu:
Persönlich und ganz individuell erleben Sie unsere Services im Text-Chat, Video-Chat oder am Telefon. Je nach Hilfe-Thema werden Sie schnell zum zuständigen Kundenberater geführt. Dabei informieren wir Sie über die jeweilige Wartezeit.
Mittlerweile bietet die Telekom über die App auch immer wieder Bonusaktionen. So kann man in unregelmäßigen Abständen kostenloses Datenvolumen (300MB) über die App buchen und damit die eigene Datenflatrate entlasten. Diese Aktionen sind in der Regel auch für Prepaidkunden mit einer MagentaMobil Start Simkarten nutzbar, nur ältere Telekom Prepaid Tarife können leider nicht daran teilnehmen. Es kann sich also durchaus lohnen, die kostenfreie MeinMagenta App zu nutzen, denn ab und an bekommt man gratis Datenvolumen geschenkt.
Die Telekom Service-App kann hier kostenlos herunter geladen werden:
Weitere Links zur Telekom Prepaidkarte
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