Klarmobil Kontakt, Service und die Hotline – Klarmobil bietet derzeit für den Kontakt in erster Linie die Hotline an. Das ist durchaus positiv, denn viele andere Anbieter verstecken aktuell ihre Kundenservice-Rufnummern und zeigen sie erst nach einem Login an. Klarmobil ist da deutlich kundenfreundlicher und bietet für Fragen und Probleme eine Hotline an, die zum normalen Festnetz-Tarif zu erreichen ist. Wer natürlich eine Allnet Flat hat, zahlt gar nichts.
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Die Klarmobil Hotline und die Rufnummern
Auch wenn Klarmobil Netz je nach genutztem Tarif sehr unterschiedlich ausfallen kann (von Telekom über Vodafone bis O2 ist alles vorhanden) gibt es für die Kunden doch nur eine zentrale Anlaufstelle bei Fragen und Problemen. Egal welches Tarif die Hotline ist also immer die Gleiche.
Es gibt aber Unterschiede, was die Abrechnung betrifft. Klarmobil bietet für Prepaid Simkarten und normalen Handytarife unterschiedliche Rufnummer an.
- Prepaid: 040 348585 300
- Postpaid: 040 348585 305
Der Support ist dabei Wochentags in der Zeit von 8 bis 22 Uhr zu erreichen, am Wochenende sind die Supportzeiten kürzer und liegen bei 9 bis 17.30 Uhr. Dazu schreibt das Unternehmen als Hinweis:
Unsere freundlichen Kundenberater werden Ihnen bei Ihren Fragen gerne weiterhelfen. Zu Ihrer Sicherheit führen wir einen Datenabgleich durch. Bitte halten Sie hierfür ggf. Ihr Geburtsdatum sowie die letzten 4 Stellen Ihrer Kontonummer/IBAN bereit.
Die unterschiedlichen Rufnummern setzen sich auch bei den Sperrhotlines von Klarmobil fort. Wer also seine Simkarte verloren hat oder diese gestohlen wurde und daher die Sim schnell gesperrt werden muss, bekommt für Prepaid- und Postpaid Sim unterschiedliche Nummer. Diese lauten derzeit wie folgt:
- Für Vertrags-Kunden: 040 34 8585 500
- Für Prepaid-Kunden: 040 34 8585 505
Unter diesen letztgenannten Rufnummern sind aber wirklich nur die Sperrungen von Simkarten möglich. Alle anderen Anliegen sollte man direkt mit der Hotline von Klarmobil klären.
HINWEIS Klarmobil nutzt das Netz von Telekom oder Vodafone mit. Ansprechpartner bei Netzthemen ist aber dennoch Klarmobil. Telekom und Vodafone leisten keinen Support für Klarmobil Kunden.
Keine guten Noten für die Klarmobil Hotline
Allerdings berichten Kunden davon, dass die Wartezeiten bei der Hotline doch recht hoch sind und aktuellen Test bestätigen das auch. Bei Connect schreiben die Redakteure zum Klarmobil Hotline Test allerdings eher kritisch:
Gerade zehn von 25 Anrufen konnten absolviert werden. Und das bei einer durchschnittlichen Wartezeit von über zwölf Minuten – da kann man doch glatt in die Tischkante beißen. Und selbst wenn sich am anderen Ende jemand meldete, war nicht alles paletti: So wurden die Tester nicht selten wieder in die Warteschleife geschickt, da der angerufene Mitarbeiter erst bei Kollegen nachfragen musste. Nicht gut fürs Gebiss… Doch dafür zeigten sich die Klarmobiler hilfsbereit, insgesamt auch zielorientiert und gingen auf Kundenwünsche ein.
Die Erfahrungen mit der Klarmobil Hotline sind also leider nicht so positiv.
FAQ rund um das Klarmobil Netz
Klarmobil bietet aktuell Tarife und Flat im Netz von Vodafone oder der Telekom an.
Klarmobil bietet bereits einen Tarif mit 5G, die meisten Angebote unterstützen aber noch kein 5G.
Klarmobil bietet die unterschiedlichen Flatrates in verschiedenen Netzen an, so dass ein Preisvergleich nicht direkt möglich ist. Generell arbeitet Klarmobil aber mit recht günstigen Preisen, egal in welchem Netz.
Mittlerweile ist ein Netzwechsel nicht mehr möglich.
Klarmobil hat kein eigenen Handy-Netz, sondern nutzt die Angebote von Netzpartner mit-
Klarmobil nutzt im Ausland die Roamingpartner der jeweiligen Netze. Hat man Vodafone Tarife von Klarmobil, nutzt man im Ausland die Vodafone Roamingpartner, sonst die Telekom Roamingpartner.
Weitere Artikel und Links rund um Klarmobil
- Klarmobil Tarife und Karten
- Klarmobil Erfahrungen
- Klarmobil Netz
- Klarmobil Login
- Klarmobil kündigen
- Klarmobil LTE und 5G
Ich begleite die Entwicklungen im Bereich der Telekommunikation und des Mobilfunks bereits seit 2006 und schreibt regelmäßig zu den Theme Handytarife, Smartphones, Allnet Flat und zu den anderen Bereichen, die mit dem Mobilfunk zusammenhängen. Ziel ist es dabei die Verbraucher möglichst einfach und dennoch umfassend über die Produkte auf dem Markt zu informieren und vor allem die neuen Entwicklungen verständlich zu beschreiben. Bei Problemen oder Fragen – einfach die Kommentare nutzen oder micht direkt anschreiben. Mehr zu mir und meinem Hintergrund: Wer schreibt hier?
Wird bei Klarmobil neben Handytarifen auch DSL angeboten ? Wenn ja, kostet die Bereitstellung des Routers ?
Meine Frau und ich sind seit 4 Jahren bei klarmobil Kunde. Eines Tages bekam ich ein Anruf von einer Mitarbeiterin die uns ein kostenlosen Hörbuch anbot. Eigentlich brauchen wir sowas nicht und haben es nie Benützt. Leider musste ich nach 3 Monaten feststellen dass es mich monatlich fast 45€ kostete. Dann musste ich die klarmobil.de Hotline anrufen um es zu deaktivieren und der Anruf mich auch fast 50€ !!!
Nach 4 Jahren, kann ich leider klarmobil.de niemanden weiter empfehlen. Eher davon abraten !
Und jetzt haben sie auch noch irgend ein scheiss Relax Guru dazu gebucht !!!!