Klarmobil Erfahrungen, Tests und Kundenmeinugen

Klarmobil Erfahrungen, Tests und Kundenmeinugen
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Klarmobil Erfahrungen, Tests und Kundenmeinugen – Klarmobil ist als Discounter schon über 10 Jahr auf dem deutschen Markt zu finden und daher gibt es bereits eine ganze Reihe von Erfahrungen von Kunden mit dem Unternehmen und den Tarifen und natürlich wurde Klarmobil auch bereits mehrfach getestet. Wichtig ist dabei, vergleichsweise aktuelle Meinungen zu nutzen, wenn man wissen möchte, wie gut oder schlechte das Unternehmen ist, denn in den letzten Jahren hat sich auch bei Klarmobil viel getan und Bewertungen und Erfahrungen von vor mehreren Jahren sind nicht mehr unbedingt aussagekräftig.

Darüber hinaus sollte man im Hinterkopf behalten, dass bei Klarmobil alle deutschen Netze verfügbar sind und die Erfahrungen der Kunden oft sehr davon abhängen, welches Netz genutzt wird und wie gut dieses Netz vor Ort ausgebaut hat. Je nach Klarmobil Netz kann daher die Erfahrung der Kunden mit dem Anbieter sehr unterschiedlich ausfallen. Auch bei der Nutzung von schnellen Datenverbindungen hängen die Erfahrungen und Tests sehr davon ab, welches Netz der Klarmobil Tarif nutzt. Klarmobil LTE gibt es derzeit lediglich in den O2 Tarifen – die D-Netz Tarife im Vodafone und Telekom Netz haben leider kein LTE.

Was dagegen immer gleich ist sind Login und der Kundenservice. Berichte und Erfahrungen aus diesem Bereich sind daher unabhängig vom Netz und können genutzt werden, egal welche Tarife man nutzt. Allerdings gibt es eher wenige Erfahrungsberichte aus diesem Bereich – bei Login scheinen die Kunden von Klarmobil kaum Erfahrungen zu haben. Das trifft auch zu, wenn es um den Kundenservice geht.

Die aktuellen Klarmobil Tarife

Klarmobil Smartphone Flat 1000
Klarmobil Smartphone Flat 1000
4.99€
Grundgeb.

(0.00€ Kaufpreis)
Telefon: 100 Freimin, 9.0 Cent
SMS: 9.0 Cent
Internet: Flat (1000MB)
24

Den Überblick über alle Allnet Flat gibt es hier: Prepaid Vergleich

 

Hinweis: diese Bewertungen und Tests gelten auch, wenn man Klarmobil über Drittanbieter (beispielsweise Gethandy) bucht. Auch in solchen Fällen schließt man den Vertrag mit Klarmobil und ist dann Kunde von Klarmobil – damit würde die hier gezeigten Erfahrungen auch für diese Angebote mit gelten.

Klarmobil Erfahrungen im Überblick

Im Computerbase Forum gibt es einen positiven Eintrag zu Klarmobil, bei dem vor allem der Bestellprozesse gelobt wird. Dort heißt es im Original:

Ich habe den im Startpost erwähnten Tarif vor paar Tagen ausgewählt inkl. 1 GB Traffic für insgesamt ca. 20€ im Monat.  Netzanbieter ist die Telekom. Die Sim-Karte kam heute an, alles läuft wunderbar.  Vorher war ich bei Netzclub, da war auch alles wunderbar.

Wesentlich kritischer schreibt ein Verbraucher dagegen über seine Erfahrungen mit Klarmobil bei echte-abzocke.de

Ich hab mir vor einem Jahr eine Sim-Karte für einen Surfstick mit Flatrate bestellt, weil Klarmobil damit geworben hat, dass es 

1. nur 10 Euro im Monat koste
2. in den ersten 3 Monaten gar nichts koste.

Dann habe ich festgestellt, dass mir schon ab dem 1. Monat (!) nicht 0 Euro und auch nicht 10 Euro, sondern 20 Euro in Rechnung gestellt wurden (anhand der PDF-Rechnungen, die per Email kamen).

Die Rechnungsbeträge wurden aber nicht automatisch abgebucht. Ich habe auch keine Erinnerung oder 1. Mahnung bekommen, sondern eine so genannte „letzte Mahnung“ mit akkumulierten Mahngebühren. Damit sollten die ersten 3 Monate schon mal etwa 80 Euro statt 0 Euro kosten.

Bei Mobilfunk-Talk berichtet ein Kunde ebenfalls von Problemen mit der Rechnung. Allerdings sind dessen Erfahrungen mit dem Unternehmen bereits aus dem Jahr 2011 also schon etwas älter und eher mit Vorsicht zu genießen:

Klarmobil? Isn das wieder fürn Scheiß, dachte ich, als ich heute einen Brief bekam wegen Kündigung/verspäteter Zahlung (von was eigentlich?) mit der Aufforderung zur Zahlung von 82,75 € (Letzte Mahnung!) und Drohung mit Anwaltskanzlei. Hatte erst gedacht, es handelt sich wieder um einen der vielen Stromanbieter. Hab bisher noch nie was von diesem Verein gehört geschweige denn eine ihrer mehreren Mahnungen erhalten. Beim näheren Durchlesen der „Endabrechnung“ sind seit Anfang März mehrere Kontobewegungen aufgeführt. Gleich mal mit meinen Kontoauszügen verglichen – nix dort passiert, weder Ab- noch Rückbuchungen. Dann eine Mobilfunknummer, die mir völlig unbekannt ist. Ich besitze zwar seit über 10 Jahren ein Prepaid-Handy bei D1, welches ich zwar 1 .. 2 mal im Jahr mit 15 € auflade (ich brauch es nur für absolute Notfälle unterwegs), aber einen Vertrag hab ich nirgendwo anders abgeschlossen.

Insgesamt gesehen gibt es aber vergleichsweise wenige Erfahrungenberichte und Kundenmeinungen rund um Klarmobil im Netz. Das spricht durchaus dafür, dass es mit den Tarifen und Prepaid Angeboten des Unternehmens eher wenig Probleme hat, denn erfahrungsgemäß schreiben Kunden vor allem dann Berichte, wenn es größere Probleme gibt. Wer zufrieden ist, schreibt dagegen wenig – es sei denn es gibt konkrete Nachfragen in einem Forum oder QA-Portal.

Wer sich unsicher ist, ob Klarmobil wirklich zu den eigenen Telefonier-Gewohnheiten passt, sollte für den Anfang einen Tarif des Unternehmens mit kurzer Laufzeit nutzen. Dann kann man bei Problemen auch relativ einfach wieder wechseln und einen anderen Anbieter oder ein anderes Netz nutzen und ist nicht lange an Klarmobil gebunden. Sollte sich dagegen heraus stellen, dass Klarmobil doch sehr gut passt, kann man in der Regel sehr einfach auch in einen Tarif mit längerer Laufzeit wechseln der dann oft auch etwas billiger ist.

Klarmobil im Test

Neben Kunden-Erfahrungen findet man im Internet auch den einen oder anderen Testbericht rund um Klarmobil. Auch hier gilt wieder: um herauszufinden, wie aussagekräftig dieser Test ist, sollte man prüfen, aus welchem Jahr er stammt und auch welches Klarmobil Netz genutzt wurde. Nur aktuelle Tests im gleichen Netz wie der eigene Tarif sind wirklich aussagekräftig, zumindest wenn es um den Tarif selbst geht. Bei dem Service von Klarmobil ist es natürlich egal, welches Netz genutzt wird.

Bei Connect schreiben die Redakteur zum Klarmobil Hotline Test allerdings eher kritisch:

Gerade zehn von 25 Anrufen konnten absolviert werden. Und das bei einer durchschnittlichen Wartezeit von über zwölf Minuten – da kann man doch glatt in die Tischkante beißen. Und selbst wenn sich am anderen Ende jemand meldete, war nicht alles paletti: So wurden die Tester nicht selten wieder in die Warteschleife geschickt, da der angerufene Mitarbeiter erst bei Kollegen nachfragen musste. Nicht gut fürs Gebiss… Doch dafür zeigten sich die Klarmobiler hilfsbereit, insgesamt auch zielorientiert und gingen auf Kundenwünsche ein.​

Auch hier gilt wieder wie bei den Klarmobil Erfahrungen: Wer sich unsicher ist, sollte eher auf die flexiblen Klarmobil Tarife mit kurzer Laufzeit setzen und weniger auf die Angebote mit 2 Jahren Mindestvertragslaufzeit. Ist man dann doch zufrieden, kann man in der Regel auch jederzeit auf eine längere Laufzeit umsteigen, umgekehrt ist das meist deutlich schwieriger.

Video-Klassiker: Klarmobil regt sich auf

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1 Kommentar

    • Dipl. Ing. Fernando Tahm.
      14. Mai 2018

      ch kann die gute Bewertungen für Klarmobil nicht nachvollziehen:

      Ich habe sehr oft ,sobald ich aus den Städten rausfahre, keine richtigen Verbindungen zum Internet und sehr oft auch keine Telefonverbindungen.
      Im Zentrum von Hannover (bei peek und cloppenburg), Hildesheim Sorsum und Hameln und in vielen anderen Orte hatte ich kein Internet.
      Klarmobil hat mir D1 versprochen und die Leistungen die ich erhalte sind auf keinen Fall D1 ( ich habe mit Telekom telefoniert bekam die Antwort, dass hierfür Klarmobil zuständig sei). Ich habe sehr oft diesbezüglich bei Klarmobil angerufen stand immer wieder in sehr langen Warteschleifen und die Verbindungen wurden nach sehr langen Warten immer wieder unterbrochen und wenn ich jemanden am Apparat hatte, war eine Dame mit Südeuropäischen Akzent am Apparat, die schlecht Deutsch sprach und von Technik keine Ahnung hatte, geholfen hat es nicht.
      Ich bin Geschäftsmann und sehr oft unterwegs und auf das Handy angewiesen und kann mir diese Ausfälle nicht leisten, aus diesem Grund habe ich vergeblich versucht schnellstmöglich aus dem Vertrag aussteigen.
      Klarmobil lässt mich nicht raus, d.h. ich muss in den nächsten 2 Jahren ohne Internet auskommen.
      Ich habe mich auch bei Check24 diesbezüglich Ergebnislos beschwert.
      Finger weg von Klarmobil.

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