Kann man mit ALDI Talk ins Minus rutschen? Ein Überblick

Kann man mit ALDI Talk ins Minus rutschen? Ein Überblick – Die Prepaid Tarife von ALDI Talk sind sehr beliebt und mittlerweile hat das Unternehmen im Mobilfunk-Bereich mehrere Millionen Kunden. Mittlerweile setzt das Unternehmen dabei auf immer leistungsstärkere Tarife und oft auch auf Allnet Flat, bei denen es einen festen monatlichen Betrag gibt, der vom Guthaben abgezogen wird. Dabei kommt dann häufiger die Frage auf, ob es bei ALDI auch negative Beträge auf der Handykarte geben kann und ob man ins Minus rutscht, wenn nicht genug Guthaben für eine Prepaid Flat vorhanden ist.

So schreibt ein Nutzer bei Gute Frage:

Hallo ich habe eine kurze frage, hab mir mein guthaben per bankeinzug aufgeladen nur hatte ich leider zu wenig geld auf mein konto und habe es nicht gemerkt, jetzt wurde glaub ich meine karte deaktiviert und wenn ich auf mein konto gehe steht dort das ich -15 im minus bin, kann ich einfach mein konto aufladen mit 15€ und dann geht der betrag wieder auf null oder muss ich mich am support melden? Hat das einer von euch auch schonmal gehabt.?

Und bei Finanzfrage schreibt ein Nutzer:

Ich habe durch ein dummes Problem, nämlich das ich Schulden bei aldi talk habe. Nun die eigentliche frage: wurde meine sim Karte vorübergehend gesperrt, weil ich nämlich kein netz habe. Brauche ich Ne neue sim Karte oder geht es wieder wenn ich genug Geld auf meinem Konto habe?

In diesem Artikel wollen wir klären, was passiert, wenn nicht genug Guthaben auf der ALDI Prepaid Karte ist und ob man mit den Sim auch ins Minus rutschen kann.

Video: ALDI Talk App nutzen für mehr Übersicht

Kann man mit ALDI Talk ins Minus rutschen? Ein Überblick

Die schlechte Nachricht: man kann mit ALDI Talk auch ins Minus rutschen, aber das ist eher die Ausnahme. Für die normale Nutzung (Gespräche, SMS und Internet) darf das nicht passieren, daher gibt es recht klare Regelungen:

• normale Leistungen können nur genutzt werden, wenn genug Guthaben auf der Sim Karte ist. Gespräche können beispielsweise ohne Guthaben nicht gestartet werden und ALDI unterbricht Gespräche, wenn das Guthaben aufgebraucht ist. Daher kann man so nicht ins Minus rutschen.
• Wer Prepaid Flat oder Optionen bucht, kann dies nur tun, wenn genug Guthaben auf der ALDI Talk Prepaid Karte ist. Die Flat verlängern sich auch nur dann um einen weiteren Monat, wenn ausreichend Guthaben vorhanden ist. Fehlt guthaben, wird die Flat nicht gebucht und man nutzt einfach den Grundtarif von ALDI weiter. Das gilt auch für kleinere Optionen wie den ALDI Talk Mini Tarif. Ist wieder Guthaben vorhanden, werden die Flat dann weiter gebucht – das kann dazu führen, dass Guthaben wie von selbst verschwindet, weil eine noch aktive Option verlängert wurde.

Auf diese Weise kann man bei ALDI also kein negatives Guthaben bekommen. Leider gilt dies aber nicht für alle Leistungen. Mit den ALDI Prepaid Karten kann man auch andere Leistungen nutzen, die nicht so standardisiert sind, beispielsweise Auslandsverbindungen oder Premium-Rufnummern. Diese werden teilweise nicht zeitgenau abgerechnet und damit kann es sein, dass ALDI noch gar nicht weiß, dass das Guthaben aufgebraucht ist und weitere Nutzunen zulässt. Auf diese Weise kann man ins Minus rutschen, wenn man nicht auf aufpasst. Erfreulicherweise sind das aber eher Ausnahmen, wer die ALDI Sim Karte nur normal einsetzt, sollte kein Problem mit negativen Guthaben auf dem ALDI Prepaid Konto haben. Es kann sich aber dennoch lohnen, den Guthabenstand immer mal zu kontrollieren.

Die rechtliche Lage bei negativem Guthaben

Mittlerweile gibt es aber sehr kundenfreundliche Urteile, die negatives Guthaben nicht als ein Problem der Kunden ansehen. Geklagt hatte die Verbraucherzentrale NRW gegen den Discounter DiscoTel (Drillisch) und sowohl das LG München als auch das OLG München entschieden zu Gunsten der Verbraucher. Die Richter stellten dabei fest, dass die Regelungen zum Ausgleich von Minus-Guthaben gegen den Sinn von Prepaid Karten verstößt. In der Begründung zum Urteil heißt es:

… Prepaid-Verträge sind dadurch gekennzeichnet, dass der Kunde Leistungen nur dann in Anspruch nehmen kann, wenn er diese im Voraus bezahlt (=Prepaid). Der Vorteil für den Kunden liegt in der Kostenkontrolle. Durch die Vorauszahlungspflicht geht der Kunden davon aus, dass die Leistungen, die er in Anspruch nimmt, bereits von ihm bezahlt wurden und er nicht mit weiteren Kosten rechnen muss. Nachträgliche Zahlungsverpflichtungen widersprechen der Natur des Prepaid-Vertrages und gefährden dessen speziellen Vertragszweck, nämlich die Kostenkontrolle. …

Allerdings sind diese Urteile mittlerweile durch ein neueres Urteil des Bundesgerichtshofes (BHG) aufgehoben. Der BGH  (III ZR 33/14)  geht davon aus, das ein negatives Guthaben auf einer Prepaidkarte nicht in jedem Fall rechtswidrig sein muss. Im Urteil heißt es:

Eine Klausel in Allgemeinen Geschäftsbedingungen über vorausbezahlte Mobilfunkleistungen („prepaid“-Vertrag), in der geregelt ist, dass bei Roamingverbindungen, bei Verbindungen zu Premiumdiensten sowie bei über das Sprach- oder Datennetz in Anspruch genommenen Mehrwertdiensten die für die Abrechnung erforderlichen Daten verzögert vom Netzbetreiber übermittelt werden können, so dass aufgrund von verzögerten Abbuchungen ein Negativsaldo auf dem Guthabenkonto des Kunden entstehen kann, den dieser auszugleichen hat, ist wirksam, sofern diese Rechtslage klar und unmissverständlich verdeutlicht wird

Das Gericht unterteilt also die Nutzung von Prepaidkarten. Es gibt die normalen Dienste (wie Gespräche führen, SMS schreiben und Internet nutzen) und es gibt das Roaming und andere Premium-Dienste, die davon abgegrenzt sind. Solche Sonder-Dienste müssen in den AGB klar gekennzeichnet sein und der Kunde muss sie auch im normalen Betrieb erkennen, etwa durch eine spezielle Freischaltung.

Rechtsanwalt Jens Ferner schreibt zu diesem Urteil als Fazit:

1. Der Bundesgerichtshof hat klargestellt, dass bei „Prepaid-Verträgen“ erst einmal die Erwartungshaltung des Verbrauchers besteht, dass ein Kostenrisiko über das vorhandene Guthaben hinaus nicht besteht.
2. Der Mobilfunkprovider kann diese Erwartung mit klar formulierten AGB hinsichtlich „besonderer Leistungen“ ausräumen.
3. Damit es sich um derart „besondere Leistungen“ handelt, müssen diese auch nach außen hin erkennbar für den Verbraucher als „besonders“ gekennzeichnet sein. Dies kann durch gesonderte Freischaltung der Leistungen erfolgen – auch automatisch zeitverzögert. In jedem Fall sehe ich die Pflicht der Provider, eine jederzeitige Möglichkeit der Sperrung der gesondert berechneten Leistungen anbieten zu müssen. Dies ergibt für mich dann auch, dass Altverträge eben nicht automatisch betroffen sind, die diese Anforderungen bei Vertragsschluss nicht erfüllt haben.
4. Die vorliegende Entscheidung räumt also nicht die Verteidigungsoption gegen negative Salden bei Prepaid-Verträgen aus, es ist aber nicht mehr pauschal möglich. Wer von einer hohen Rechnung betroffen ist, hat zudem weiterhin die Möglichkeit, darauf zu verweisen, dass den Mobilfunkprovider bei „explodierenden Rechnungen“ Hinweispflichten und Fürsorgepflichten treffen.

Auf dieses Urteil können sich Kunden berufen, wenn ihre Rechnung im Minus sein sollte. Ob diese Regelungen auch bei kleineren Beträgen Anwendung finden kann ist aber nicht sicher. Im Zweifel kann es natürlich auch sein, dass der Mobilfunk-Anbieter in solchen Fällen von sich aus kündigt.

Die Urteile im Volltext bei der Verbraucherzentrale NRW:

• LG München I vom 14.02.2013 (12 O 16908/12) (PDF, 489.9 KB)
• OLG München vom 17.10.2013 (29 U 899/13) (PDF, 2.07 MB)

Bei anderen Anbieter ist negatives Guthaben nach wie vor ein Thema. Callmobile (Pseudo-Prepaid) bietet bei den Tarifen beispielsweise keine vollständige Kostenkontrolle an und daher kann es sein, dass die Callmobile Prepaidtarife ins Minus rutschen. Das Unternehmen mahnt dann recht deutlich eine Ausgleich an:

Ihr Guthaben der callmobile-Mobilnummer XXXXXXXXXXX weist seit mehr als 24 Stunden einen negativen Betrag von € -0,33 auf.

…
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre SIM-Karte für ausgehende Gespräche und Textnachrichten sperren, sobald Ihr Guthaben einen negativen Betrag von € 10,– aufweist, oder wenn sich Ihr Guthaben länger als 3 Tage (72 Stunden) im Minus befindet. Des Weiteren berechnen wir Ihnen eine Gebühr von € 5,– gemäß Preisliste für die Sperrung.

Mittlerweile bietet das Unternehmen aber gar keine Prepaidkarte mehr an, stattdessen werden nur noch normale Handytarife und Allnet Flat vermarktet. Dieses Problem besteht also nur noch bei älteren Karten, die noch auf dem Markt sind.

Bisher gibt es dazu noch keine Urteile aber es kann durchaus sein, dass auch in solchen Fällen und bei solchen Beträgen die Richter zu Gunsten der Kunden entscheiden und auch die Gebühr von 5 Euro für eine Kartensperre (durch das Unternehmen) kann man durchaus kritisch hinterfragen. Im Zweifle heißt dass dann aber auch, dass man sich einen neuen Anbieter suchen muss.

Weitere rechtliche Themen (beispielsweise zum Verfall von Guthaben) haben wir hier zusammengestellt: Darf Prepaid Guthaben verfallen

Video: neues Guthaben auf die ALDI Karte laden

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FAQ rund um die ALDI Talk Prepaid Karten

Bastian Ebert

Ich begleite die Entwicklungen im Bereich der Telekommunikation und des Mobilfunks bereits seit 2006 und schreibt regelmäßig zu den Theme Handytarife, Smartphones, Allnet Flat und zu den anderen Bereichen, die mit dem Mobilfunk zusammenhängen. Ziel ist es dabei die Verbraucher möglichst einfach und dennoch umfassend über die Produkte auf dem Markt zu informieren und vor allem die neuen Entwicklungen verständlich zu beschreiben. Bei Problemen oder Fragen – einfach die Kommentare nutzen oder micht direkt anschreiben. Mehr zu mir und meinem Hintergrund: Wer schreibt hier?