ALDI Guthaben verschwunden – so kommt man den Kosten auf die Spur – Die ALDI Tarife müssen immer wieder aufgeladen werden, denn als Prepaid Karten sind sie nur nutzbar, wenn vorher Guthaben vorhanden ist. Einige Nutzer bemerken dabei aber, dass nach der Aufladung weniger Guthaben zur Verfügung steht, als eigentlich aufgeladen wurde. Es scheint also Verbraucher zu geben, die man nicht kennt oder die man so nicht eingeplant hat.
Im Mobilfunk TALK Forum schreibt beispielsweise ein Kunde:
Hallo, habe ein Problem. Mein Paket S läuft noch bis April und habe ins EU-Ausland telefoniert, plötzlich wurde das Gespräch beendet. Dann habe ich es wieder probiert und wird gesagt Guthaben reicht nicht mehr aus. Habe nur noch 0,05 Guthaben. Verstehe es nicht da ich doch das Paket S habe und das beinhaltet ja EU-Roaming. Bitte um Hilfe, habe gerade auch ALDI-TALK geschrieben.
Und auch bei Gute Frage berichten Nutzer über dieses Phänomen:
Habe erst vor zwei Tagen den Basis-Tarif S (7,99 Euro/4 Wochen) gebucht, nachdem ich das Guthaben direkt davor mit 10 Euro aufgeladen hatte. (Vorher waren, glaube ich, noch ca. 2 Euro Guthaben drauf)
Heute bekam ich eine SMS von ALDI Talk, dass das Guthaben unter einem Euro betrage. Als ich das Guthaben dann noch abfragte, wurde sogar angesagt, es sei bei Null Euro und jetzt geht gar nix mehr online- und telefoniermäßig. Wie kann das sein?
ALDI Talk lässt natürlich nicht einfach Guthaben verschwinden, aber es gibt eine Reihe von Anbieter und Diensten, die Guthaben abbuchen können und was genau das ist und wie man diese Buchungen auch wieder beenden kann, haben wir hier in diesem Artikel zusammengestellt.
Inhaltsverzeichnis
Die aktuellen Prepaid Tarife bei ALDI
ALDI Talk Prepaidkarte
Grundgeb.
(12.99€ Kaufpreis)
SMS: 11.0 Cent
Internet: 24¢/MB 25Mbit/s (LTE)
ALDI Talk Prepaidkarte
TARIFDETAILS
Allgemeine Daten
Takt: 60/60
VoIP: nicht erlaubt
Rechnung: ja
Micro/Nanosim: Nanosim möglich
Optionen und Zusatz-Leistungen
Datenoptionen: keine
Freieinheiten: keine
Frei-Minuten: keine
FreiSMS: keine
Kosten-Schutz: kein Kostenschutz
Extras und Bemerkungen: nur 3 Cent pro Minute und SMS zu ALDI Talk
ALDI Talk Paket S
Grundgeb.
(9.99€ Kaufpreis)
SMS: SMS-Flat
Internet: 10 GB 50Mbit/s (5G)
ALDI Talk Paket S
TARIFDETAILS
Allgemeine Daten
Takt: 60/60
VoIP: nicht erlaubt
Rechnung: ja
Micro/Nanosim: Nanosim möglich
Optionen und Zusatz-Leistungen
Datenoptionen: keine
Freieinheiten: keine
Frei-Minuten: keine
FreiSMS: keine
Kosten-Schutz: kein Kostenschutz
Extras und Bemerkungen: kostenlose Gespräche und SMS in alle Netze
ALDI Talk Paket M
Grundgeb.
(9.99€ Kaufpreis)
SMS: SMS-Flat
Internet: 20 GB 50Mbit/s (5G)
ALDI Talk Paket M
TARIFDETAILS
Allgemeine Daten
Takt: 60/60
VoIP: nicht erlaubt
Rechnung: ja
Micro/Nanosim: Nanosim möglich
Optionen und Zusatz-Leistungen
Datenoptionen: keine
Freieinheiten: keine
Frei-Minuten: keine
FreiSMS: keine
Kosten-Schutz: kein Kostenschutz
Extras und Bemerkungen: kostenlose Gespräche und SMS in alle Netze
ALDI Talk Paket L
Grundgeb.
(9.99€ Kaufpreis)
SMS: SMS-Flat
Internet: 30 GB 50Mbit/s (5G)
ALDI Talk Paket L
TARIFDETAILS
Allgemeine Daten
Takt: 60/60
VoIP: nicht erlaubt
Rechnung: ja
Micro/Nanosim: Nanosim möglich
Optionen und Zusatz-Leistungen
Datenoptionen: keine
Freieinheiten: keine
Frei-Minuten: keine
FreiSMS: keine
Kosten-Schutz: kein Kostenschutz
Extras und Bemerkungen: kostenlose Gespräche und SMS in alle Netze
Prepaidkarte + Flat S
Grundgeb.
(12.99€ Kaufpreis)
SMS: 11.0 Cent
Internet: 0.5 GB 25Mbit/s (LTE)
ALDI Talk Prepaidkarte + Flat S
TARIFDETAILS
Allgemeine Daten
Takt: 60/60
VoIP: nicht erlaubt
Rechnung: ja
Micro/Nanosim: Nanosim möglich
Optionen und Zusatz-Leistungen
Datenoptionen: keine
Freieinheiten: keine
Frei-Minuten: keine
FreiSMS: keine
Kosten-Schutz: kein Kostenschutz
Extras und Bemerkungen: nur 3 Cent pro Minute und SMS zu ALDI Talk
Prepaidkarte + Flat M
Grundgeb.
(12.99€ Kaufpreis)
SMS: 11.0 Cent
Internet: 1 GB 25Mbit/s (LTE)
ALDI Talk Prepaidkarte + Flat M
TARIFDETAILS
Allgemeine Daten
Takt: 60/60
VoIP: nicht erlaubt
Rechnung: ja
Micro/Nanosim: Nanosim möglich
Optionen und Zusatz-Leistungen
Datenoptionen: keine
Freieinheiten: keine
Frei-Minuten: keine
FreiSMS: keine
Kosten-Schutz: kein Kostenschutz
Extras und Bemerkungen: nur 3 Cent pro Minute und SMS zu ALDI Talk
Prepaidkarte + Flat L
Grundgeb.
(12.99€ Kaufpreis)
SMS: 11.0 Cent
Internet: 2.5 GB 25Mbit/s (LTE)
ALDI Talk Prepaidkarte + Flat L
TARIFDETAILS
Allgemeine Daten
Takt: 60/60
VoIP: nicht erlaubt
Rechnung: ja
Micro/Nanosim: Nanosim möglich
Optionen und Zusatz-Leistungen
Datenoptionen: keine
Freieinheiten: keine
Frei-Minuten: keine
FreiSMS: keine
Kosten-Schutz: kein Kostenschutz
Extras und Bemerkungen: nur 3 Cent pro Minute und SMS zu ALDI Talk
Prepaidkarte + Flat XL
Grundgeb.
(12.99€ Kaufpreis)
SMS: 11.0 Cent
Internet: 5.5 GB 25Mbit/s (LTE)
ALDI Talk Prepaidkarte + Flat XL
TARIFDETAILS
Allgemeine Daten
Takt: 60/60
VoIP: nicht erlaubt
Rechnung: ja
Micro/Nanosim: Nanosim möglich
Optionen und Zusatz-Leistungen
Datenoptionen: keine
Freieinheiten: keine
Frei-Minuten: keine
FreiSMS: keine
Kosten-Schutz: kein Kostenschutz
Extras und Bemerkungen: nur 3 Cent pro Minute und SMS zu ALDI Talk
ALDI Guthaben verschwunden – so kommt man den Kosten auf die Spur
Wenn das Prepaid Guthaben bei ALDI Talk direkt nach der Aufladung wieder abgebucht wurde, kann dies eine Reihe von unterschiedlichen Gründen haben. Man sollte folgendes prüfen:
- sind Optionen oder Allnet Flat gebucht, die eventuell wieder aktiviert wurden und auf diese Weise das Guthaben aufgebraucht haben? In der Regel kann man in der App oder im Kundenbereich abfragen, welche Apps gebucht sind.
- Wurden Abos oder Drittanbieter Dienste gebucht, die Kosten verursachen und die so für das abgebuchte Guthaben verantwortlich sind? Dies kann man generell mit einer Drittanbieter-Sperre verhindern.
- Eventuell wurde das Prepaid Guthaben auch deaktiviert, weil es zu lange keine Aufladung gab. In der Regel wird dies aber durch eine aktuelle Aufladung wieder rückgängig gemacht, daher sollte es bei einer aktuellen Aufladung nicht auftreten. Dennoch sollte man dies prüfen. Bei O2 kann man die restliche Gültigkeit der Simkarten über die *102# abrufen. In der Regel ist die Sim 6 Monate gültig und jede Aufladung verlängert die Gültigkeit um weitere 6 Monate. Es reicht dabei ein Cent als Aufladebetrag um weitere 6 Monate frei zu schalten.
- Es gab bei O2 auch bereits Probleme mit dem Kontoserver und der Guthabenstand wurde nicht mehr oder nicht korrekt angezeigt. Man sollte daher durchaus beim Kundenservice nachfragen, wenn alle andere Varianten ausgeschlossen werden konnte.
Grundsätzlich darf Guthaben natürlich nicht einfach so verschwinden. Es muss immer eine Transaktion dazu geben und diese kann man auch nachvollziehen und prüfen. Es ist nur nicht immer ganz einfach, den richtigen Grund dafür zu finden, dass auf einmal weniger Guthaben auf der ALDI Karte ist.
Video: ALDI Talk Guthaben verwalten und prüfen
Einzelverbindungsnachweis bei ALDI Talk prüfen
Wie oben bereits geschrieben: Die einfachste Möglichkeit, zu prüfen, warum kein Guthaben mehr auf der Prepaid Simkarte ist, besteht im Einzelverbindungsnachweis. Dort werden alle Rechnungsposten aufgeführt und so kann man sehr einfach sehen, warum und für was Guthaben genutzt wurde. Der EVN steht sowohl im Kundenbereich als auch in der App zur Verfügung.
Das Problem dabei: der Einzelverbindungsnachweis muss meistens erst manuell aktiviert werden, damit die Abrechnungsdaten angezeigt werden. Hat man dies nicht getan, kann man auch nicht auf die Daten zurück greifen und rückwirkend klappt die Anzeige leider nicht. Bei einigen Anbietern wird darüber hinaus dieser Nachweis gar nicht erst angeboten.
Da der EVN meistens nichts kostet, sollte man ihn direkt zu jedem neuen Tarif mit aktivieren. Dann kann man bei Probleme auf eine Auflistung aller Buchungen zurück greifen. Wer sich unsicher ist, kann auch direkt im Support des eigenen Anbieters nachfragen und dort den EVN aktivieren lassen.
ALDI Talk Buchungen (Optionen und Flatrates) prüfen
In dem Bereich gibt es zwei Möglichkeiten: zum einen könnte eine Option, die aufgrund von zu wenig Guthaben nicht mehr aktiv war, wieder aktiviert worden sein, weil wieder genug Guthaben vorhanden ist. Dann wird der Betrag automatisch vom Guthaben abgezogen und man kann die Leistungen der Flatrate bzw. Option wieder nutzen. In dem Fall wurde dann automatisch der Grundpreis abgebucht und man kann aufgrund dieses Preises in etwa abschätzen, welche Flat wieder aktiviert wurde.
Die zweite Möglichkeit: eine Internet-Option hat sich deaktiviert und die Abrechnung des Datenvolumens erfolgt seit dem per Verbrauch. Das hört sich nicht wirklich viel an, kann aber bei modernen Smartphones durchaus ins Geld gehen, wenn die Geräte Updates aus dem Netz ziehen und dies pro Megabyte Datenübertragung abgerechnet wird.
In beiden Fällen lohnt es sich, den Status der eigenen Flatrates und Optionen zu prüfen. Das geht am einfachsten im Kundenbereich, man kann aber auch im Support nachfragen, wenn man sich nicht sicher ist. Auf diese Weise erfährt man, ob es tatsächlich an einer Tarifoption lag oder ob eine Flatrate möglicherweise gar nicht mehr aktiv ist und man daher volumenbasiert bezahlt.
Drittanbietersperre bei ALDI setzen
Ein dritter Punkt, der für zu wenig Guthaben sorgen kann: Drittanbieter haben ein Abo oder eine andere Forderung über die eigene Handyrechnung eingezogen. Das passiert mittlerweile nicht mehr ganz so häufig, aber in der Regel ist die Bezahlung von Drittleistungen über die Handyrechnung standardmäßig aktiv und teilweise gibt es auch schwarze Schafe, die das unberechtigt ausnutzen. Einige Nutzer berichten sogar davon, dass sie eine neue Handynummer bekommen haben und dort die Abbuchungen eines Vorbesitzer weiter gelaufen wären. So etwas ist natürlich kaum vorauszusehen, da man nicht prüfen kann, ob eine Rufnummer bereits auf diese Weise vorbelastet ist.
Mit einer Drittanbietersperre kann man die Genehmigung zum Einzug dieser Forderungen durch den eigenen Netzbetreiber widerrufen. Damit dürfen neue Posten nicht mehr über die Handyrechnung eingezogen werden. Aber Achtung: Die Forderung besteht trotzdem und kann per normaler Rechnung eingefordert werden. Die Drittanbietersperre schützt nur vor dem automatischen Einzug per Handyrechnung. Die Sperre kann jederzeit eingerichtet werden, je eher, desto besser ist der Schutz.
Mittlerweile bieten alle Mobilfunk-Betreiber dies an. Grundlage dafür ist eine Gesetzesänderung von 2012. Die Anbieter müssen nach § 45d Abs. 3 Telekommunikationsgesetz solche Sperren einrichten. Dabei ist die Vorgehensweise je nach Anbieter unterschiedlich, ALDI schreibt dazu selbst:
Sofern du eine Drittanbietersperre einrichten möchtest, ist dies natürlich auch bei ALDI TALK möglich. Wende dich an die Kundenbetreuung oder du verwaltest deine Drittanbieterdienste ganz einfach und bequem selber in deinem Online-Kundenportal meinalditalk.de im Menüpunkt „Konto“.
Sollte alle Möglichkeiten kein Resultat gebracht haben, ist die beste Variante, sich mit dem Kundensupport des eigenen Anbieters in Verbindung zu setzen und dort klären zu lassen, ob die Aufladung angekommen ist und was danach mit dem Guthaben passiert ist. Es kann auch helfen, den Einzelverbindungsnachweis dauerhaft zu aktivieren (sofern er angeboten wird) um zukünftig bei solchen Problemen bessere Daten zu haben.
Video: So richtet man die Drittanbietersperre bei Prepaid Karten ein
Prepaid Anbieter und Karten im O2 Mobilfunk-Netz
Im O2 Netz gibt es derzeit mit die billigsten Prepaid Angebote auf dem deutschen Markt. Im O2 Netz sind dazu WLAN Call und VoLTE standardmäßig für alle Prepaid Angebote freigeschaltet – dafür gibt es weiter kein 5G und auch keine eSIM im Prepaid Segment.
Weitere Artikel und um ALDI Talk
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- ALDI Talk – Vorwahl und Rufnummern beim Prepaid Discounter
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- ALDI Talk Prepaid Tarife und SIM
- 5G bei den Prepaid Sim von ALDI Talk
FAQ rund um die ALDI Talk Prepaid Karten
ALDI bietet alle Prepaid Tarife und Flatrates im Mobilfunknetz von O2/Telefonica an. Andere Handynetze kann man bei ALDI nicht auswählen.
ALDI unterstützt bisher noch keine 5G Netzbereiche und hat daher derzeit noch keinen Zugriff auf diese neue Technik.
ALDI bietet bisher noch keine eSIM an, leider ist auch nicht bekannt, wann diese Technik für ALDI Kunden freigeschaltet wird.
Man kann bei ALDI immer wieder Datenvolumen (kostenpflichtig) nachbuchen, aber eine unlimited Prepaid Sim bietet ALDI bisher nicht.
Bei ALDI kann man sich auch mehrere Tarife holen und daher auch mehrere Simkartne nutzen. Mehrere Sim zu einem Tarif gibt es aber nicht, MultiSIM wird daher nicht unterstützt.
Ja, das ist ohne Probleme möglich, die Handykarten von ALDI Talk arbeiten auch in allen aktuellen iPhone Modellen.
Ich begleite die Entwicklungen im Bereich der Telekommunikation und des Mobilfunks bereits seit 2006 und schreibt regelmäßig zu den Theme Handytarife, Smartphones, Allnet Flat und zu den anderen Bereichen, die mit dem Mobilfunk zusammenhängen. Ziel ist es dabei die Verbraucher möglichst einfach und dennoch umfassend über die Produkte auf dem Markt zu informieren und vor allem die neuen Entwicklungen verständlich zu beschreiben. Bei Problemen oder Fragen – einfach die Kommentare nutzen oder micht direkt anschreiben. Mehr zu mir und meinem Hintergrund: Wer schreibt hier?
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