Handy verloren oder gestohlen? Das sollte man als Prepaid Nutzer nun tun

In der heutigen Zeit ist das Smartphone ständiger Begleiter und mobile Datenzentrale. Umso ärgerlicher ist es, wenn das Gerät verloren geht oder gar gestohlen wird. Neben dem Verlust des Geräts selbst, stellen vor allem die auf dem Handy gespeicherten Daten und die Gefahr des Missbrauchs der SIM-Karte ein großes Risiko dar.

In diesem Ratgeber erfahren Sie, wie Sie schnell und richtig handeln, wenn Sie Ihr Handy samt SIM-Karte verloren haben.

Handy verloren oder gestohlen? Das sollte man als Prepaid Nutzer nun tun

Wenn Sie Ihr Handy verloren oder gestohlen haben, sollten Sie schnell handeln, um Ihre Daten zu schützen und zu verhindern, dass jemand anderes Ihr Handy nutzt.

Sofortmaßnahmen:

1. Prepaid Karte sperren: Rufen Sie Ihren Mobilfunkanbieter an und lassen Sie Ihre SIM-Karte sperren. So kann Ihr Handy nicht mehr für Anrufe, SMS oder Datenverbindungen genutzt werden. Die Rufnummern der Mobilfunkanbieter für die SIM-Kartensperrung finden Sie auf deren Webseiten oder Sie können sie über die 116 116 erreichen. Mehr dazu: Sim Karte sperren
2. Handy sperren (falls möglich): Je nach Einrichtung der Geräte kann man oft auch aus der Ferne die Smartphones sperren. Mehr dazu haben wir im nachfolgenden Absatz zusammengestellt.
3. Anzeige bei der Polizei erstatten: Zeigen Sie den Diebstahl oder Verlust Ihres Handys bei der Polizei an. So haben Sie einen Nachweis für Ihre Versicherung und die Polizei kann Ihr Handy im Falle eines Auffindens zuordnen.
4. Ändern Sie Ihre Passwörter: Wenn Sie auf Ihrem Handy Passwörter gespeichert haben, ändern Sie diese so schnell wie möglich. Dies gilt insbesondere für Passwörter zu Online-Banking, E-Mail-Konten und sozialen Medien.
5. Entfernen Sie Ihr Handy aus Ihren Konten: Wenn Sie Ihr Handy mit Ihren Google-Konto, Apple-ID oder anderen Konten verbunden haben, entfernen Sie es aus diesen Konten. So kann niemand anderes auf Ihre Daten zugreifen.

Weitere Tipps:

• Löschen Sie Ihre Daten von Ihrem Handy (falls möglich): Wenn Sie Ihr Handy wiederfinden, sollten Sie Ihre Daten von diesem löschen. So können Sie sichergehen, dass niemand anderes Zugriff auf Ihre Daten hat.
• Informieren Sie Ihre Kontakte: Informieren Sie Ihre Freunde, Familie und Kollegen darüber, dass Sie Ihr Handy verloren oder gestohlen haben. So können Sie verhindern, dass jemand in Ihrem Namen Nachrichten versendet oder Geld von Ihnen borgen möchte.
• Sichern Sie Ihre Daten in Zukunft regelmäßig: Sichern Sie Ihre wichtigen Daten regelmäßig auf einem Computer oder in der Cloud. So können Sie diese im Falle eines Verlustes oder Diebstahls wiederherstellen.

Versicherung:

• Prüfen Sie Ihren Versicherungsschutz: Möglicherweise deckt Ihre Hausrat- oder Handyversicherung den Verlust oder Diebstahl Ihres Handys ab. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Versicherung, welche Leistungen Sie in Anspruch nehmen können.

Daneben

Handy aus der Ferne sperren oder löschen

Die Möglichkeit, ein Handy aus der Ferne zu sperren, hängt vom Betriebssystem Ihres Geräts ab. Im Folgenden erkläre ich Ihnen die Vorgehensweise für die beiden gängigsten Systeme:

Android:

1. Voraussetzungen:
   • Sie müssen ein Google-Konto auf Ihrem Gerät eingerichtet haben.
   • „Mein Gerät finden“ muss aktiviert sein. Dies ist standardmäßig der Fall, Sie können es aber in den Einstellungen Ihres Geräts überprüfen.
2. So geht’s:
   • Gehen Sie auf die Website https://www.google.com/android/find oder öffnen Sie die App „Mein Gerät finden“ auf einem anderen Gerät.
   • Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an, das mit Ihrem verlorenen Gerät verknüpft ist.
   • Wählen Sie Ihr Gerät aus der Liste aus.
   • Sie sehen nun verschiedene Optionen, darunter „Sperren“.
   • Klicken Sie auf „Sperren“ und wählen Sie eine PIN oder ein Passwort.
   • Ihr Gerät wird nun gesperrt und Sie können eine Nachricht und/oder Ihre Kontaktinformationen auf dem Sperrbildschirm anzeigen lassen.

iPhone:

1. Voraussetzungen:
   • Sie müssen „Wo ist?“ auf Ihrem Gerät aktiviert haben. Dies können Sie in den Einstellungen > Apple-ID > Wo ist?“ tun.
   • „Mein iPhone finden“ muss aktiviert sein. Sie können dies in den Einstellungen > Apple-ID > Wo ist? > Mein iPhone finden“ tun.
2. So geht’s:
   • Gehen Sie auf die Website https://www.icloud.com/find oder öffnen Sie die App „Wo ist?“ auf einem anderen Gerät.
   • Melden Sie sich mit Ihrer iCloud-ID an, die mit Ihrem verlorenen Gerät verknüpft ist.
   • Wählen Sie Ihr Gerät aus der Liste aus.
   • Klicken Sie auf „Sperren“.
   • Wählen Sie eine PIN oder ein Passwort.
   • Ihr Gerät wird nun gesperrt und Sie können eine Nachricht und/oder Ihre Kontaktinformationen auf dem Sperrbildschirm anzeigen lassen.

Zusätzliche Informationen:

• Daten löschen: Neben der Sperrung können Sie Ihr Gerät auch aus der Ferne löschen. Dies löscht alle Daten auf Ihrem Gerät. Gehen Sie dazu auf die entsprechende Option in „Mein Gerät finden“ oder „Wo ist?“.
• Standort: Mit „Mein Gerät finden“ und „Wo ist?“ können Sie auch den Standort Ihres Geräts sehen. Dies kann hilfreich sein, um Ihr verlorenes Gerät wiederzufinden.
• Wichtig: Stellen Sie sicher, dass die Akkulaufzeit Ihres Geräts ausreichend ist, damit Sie es aus der Ferne sperren oder orten können.

Bastian Ebert

Ich begleite die Entwicklungen im Bereich der Telekommunikation und des Mobilfunks bereits seit 2006 und schreibt regelmäßig zu den Theme Handytarife, Smartphones, Allnet Flat und zu den anderen Bereichen, die mit dem Mobilfunk zusammenhängen. Ziel ist es dabei die Verbraucher möglichst einfach und dennoch umfassend über die Produkte auf dem Markt zu informieren und vor allem die neuen Entwicklungen verständlich zu beschreiben. Bei Problemen oder Fragen – einfach die Kommentare nutzen oder micht direkt anschreiben. Mehr zu mir und meinem Hintergrund: Wer schreibt hier?