Telekom MagentaMobil Prepaid: So lässt man sich das Guthaben auszahlen

Telekom MagentaMobil Prepaid: So lässt man sich das Guthaben auszahlen – Möchte man als Besitzer einer Prepaidkarte den Anbieter wechseln, dann ist es oft so, dass sich noch Guthaben auf der Karte befindet. Je nach Größe des Guthabens werden dann viele Telefonate geführt, SMS versendet oder im Internet gesurft, um das Guthaben aufzubrauchen. Oder ein anderer Fall bei dem die Prepaidkarte nicht mehr genutzt und schließlich vom Anbieter deaktiviert wird, obwohl noch Guthaben auf der Karte ist. Was passiert dann mit dem Restguthaben? Für beide Fälle gilt: Man kann sich das Guthaben auszahlen lassen. Hierzu bieten einige Anbieter mittlerweile sogar entsprechende Formulare an, die man lediglich ausfüllen und abschicken muss, um das Restguthaben erstattet zu bekommen. Die Telekom (mit den MagentaMobil Prepaid Simkarten – früher MagentaMobil Start)  ist hierfür ein gutes Beispiel und stellt ein solches Formular zur Auszahlung des Restguthaben zur Verfügung und das ohne eine Gebühr anfällt. Besonders lohnt sich das, wenn das Konto noch hohes Restguthaben aufweist. Dabei macht es keine Rolle, wie oder wann man das Guthaben aufgeladen hat, das Anrecht auf die Auszahlung besteht in jedem Fall. Mehr zur Aufladung gibt es hier: Telekom Guthaben aufladen

Hinweis: auch inaktives Guthaben muss ausgezahlt werden und auch dann, wenn der Vertrag von der Telekom gekündigt wurde! Mehr dazu haben wir hier zusammengestellt: Darf Prepaid Guthaben verfallen?

Video: die alte Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen

Prepaidguthaben bei der Telekom auszahlen lassen

Bei der Telekom ist die Auszahlung ganz einfach über ein Online-Formular möglich:

• Online-Formular zur Auszahlung des Restguthabens

Hinweis: Dieses Formular gilt nur für die Telekom selbst. Andere D1 Prepaid Anbieter haben eigene Formulare die man nutzen sollte.

Fällt die Entscheidung sich von der Telekom-SIM-Karte verabschieden zu wollen, dann einfach auf der Webseite der Telekom das Formular benutzen. Dort müssen nur Kontaktdaten inklusive Mobilfunk-Kartennummer, Handynummer und Bankverbindung angegeben werden. Dann anschließend das Häkchen bei “Hiermit bestätige ich, dass ich der Vertragspartner bin.” setzen und auf „Senden“ klicken. Fertig!

Wichtig: Damit wird die Simkarte direkt auch gekündigt. Daher kann man die Sim nach der Abschaltung nicht mehr nutzen. Eine Auszahlung bei laufenden Vertrag ist bei der MagentaMobil Prepaid Telekom Handykarte leider nicht möglich.

Das Häkchen beim Vertragspartner ist entscheidend, denn nur an diesen ist die Auszahlung zulässig. Deshalb ist die Überweisung auf ein Fremdkonto nicht möglich. Übrigens muss die Karte auch nicht zurückgesendet werden, wenn man sich Restguthaben auszahlen lassen möchte. Es ist ohnehin nicht möglich Guthaben auf eine andere Karte umbuchen zu lassen. Das Unternehmen schreibt zu den Bedingungen der Auszahlung:

Das Restguthaben kann ausschließlich an eine deutsche Bankverbindung des Vertragspartners der Telekom Deutschland GmbH ausgezahlt werden. Die Auszahlung an einen ggf. abweichenden Nutzer des Mobilfunk-Vertrags ist nicht zulässig.

Außerdem wichtig ist noch, dass bei einer Auszahlung automatisch die Karte gekündigt wird und anschließend unbrauchbar wird. Allerdings, wird die Telekom Prepaidkarte nur einfach gekündigt, dann kann man sich etwas Zeit zur Auszahlung lassen. Das Guthaben bleibt für das laufende Jahr plus drei weitere Jahre bestehen. In dieser Zeit kann man sich den Restbetrag auf dem Guthaben auszahlen lassen. Eine Auszahlung während der Laufzeit ist also nicht möglich. Andere Discounter sind da flexibler und bieten an, das Guthaben quartalsweise auf Wunsch auszuzahlen. Eine Kündigung ist bei diesen Anbietern dann nicht notwendig.

Noch etwas zur Rufnummernmitnahme. Diese ist nach Auszahlung des Restguthabens nicht mehr möglich, denn hierfür muss genügend Guthaben auf der Prepiadkarte vorhanden sein, da eine Rufnummernmitnahme mit Kosten verbunden ist. Bei der Telekom kostet die Mitnahme der Rufnummer zu einem anderen Anbieter 29,95 Euro. Sollte, dann noch Restguthaben auf dem Konto vorhanden sein, kann die Auszahlung über das obige Online-Formular beantragen.

Einzige Prepaid Karte mit langer Laufzeit: Telekom Jahrestarif:

Was tun bei Problemen mit der Guthaben-Auszahlung?

Es gibt verschiedene Gründe, warum es zu Verzögerungen oder Problemen bei der Auszahlung kommen kann:

• Formale Fehler: Sind alle Angaben in Ihrem Antrag korrekt? Prüfen Sie insbesondere Ihre Bankverbindung.
• Offene Rechnungen: Bestehen noch offene Forderungen gegenüber der Telekom? In diesem Fall wird das Guthaben möglicherweise verrechnet.
• Technische Schwierigkeiten: Auch technische Probleme können zu Verzögerungen führen.
• Vertragsbedingungen: Informieren Sie sich über die genauen Bedingungen in Ihrem Vertrag, insbesondere zur Kündigung und Auszahlung.

Was können Sie tun?

1. Kontaktieren Sie die Telekom:
   • Kundenservice: Rufen Sie den Telekom-Kundenservice an oder nutzen Sie das Online-Kontaktformular. Beschreiben Sie Ihr Problem genau und nennen Sie alle relevanten Daten (Vertragsnummer, Kündigungsdatum usw.).
   • Telekom hilft Community: Hier finden Sie oft hilfreiche Tipps und Erfahrungen anderer Kunden.
2. Überprüfen Sie Ihre Unterlagen:
   • Vertrag: Prüfen Sie Ihren Vertrag noch einmal auf Klauseln, die die Auszahlung betreffen.
   • Bankkonto: Stellen Sie sicher, dass Ihr Bankkonto aktiv ist und keine Sperren bestehen.
3. Dokumentieren Sie alles:
   • Gesprächsprotokolle: Führen Sie bei jedem Kontakt mit der Telekom genaue Aufzeichnungen.
   • E-Mails: Bewahren Sie alle E-Mails auf.
4. Seien Sie geduldig:
   • Die Bearbeitung von Auszahlungsanträgen kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Weitere Schritte:

• Anwalt: In komplizierten Fällen kann ein Anwalt Ihnen weiterhelfen.
• Schriftliche Beschwerde: Wenn Sie keine zufriedenstellende Lösung finden, können Sie eine schriftliche Beschwerde einreichen.
• Schlichtungsstelle: Wenden Sie sich an eine unabhängige Schlichtungsstelle, wenn Sie sich mit der Telekom nicht einigen können.

Video: Neue Verbraucherrechte bei der Kündigung

Weitere Links zur Telekom Prepaidkarte

• Telekom Prepaid aktivieren
• Telekom Prepaid Rufnummernmitnahme
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