Congstar kündigen – so klappt es mit der Kündigung

Congstar kündigen – so klappt es mit der Kündigung – Wer sich für einen der Verträge vom Mobilfunkanbieter Congstar entschieden hat, seinen Vertrag aber mittlerweile kündigen will, muss dies schriftlich tun. Dies geht am besten per Post oder per E-Mail. Briefe gehen dafür an folgende Adresse:

congstar GmbH
Postfach 1165
61 466 Kronberg

(mittlerweile ist Congstar bei der Telekom eingegliedert und im Impressum ist auch die Telekom angegeben, auf der Webseite wird für die Kündigung aber immer noch diese Adresse angegeben)

HINWEIS: Die Congstar Prepaid Karten können ebenfalls gekündigt werden. Allerdings ist das oft gar nicht notwendig, da Congstar inaktive Karten selbst kündigt. Wer aber beispielsweise das Guthaben auszahlen lassen will, kann die Simkarten natürlich dennoch selbst kündigen.

Es gibt darüber hinaus auch weitere Kontaktmöglichkeiten für die Kündigung. Diese findet man alle hier. Für Verträge mit zwei Jahren Laufzeit muss drei Monate vor Ablauf der Laufzeit gekündigt werden, sonst verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils ein einen weiteren Monat. Die Kündigungsfrist sinkt dann auf einen Monat. Bei Verträgen ohne Laufzeit und bei Tarifoptionen von Postpaid-Angeboten kann immer bis zu zwei Wochen vor Ende des Monats gekündigt werden. Prepaid-Optionen können bis 24 Stunden vor Ende der 30 Tage laufenden Option gekündigt werden. Für die Kündigung kann man selbst eine Formulierung finden, es gibt dafür aber auch professionelle Portale* im Internet oder man nutzt den Kündigungshelfer bei Congstar.

Die Kündigung bei Congstar ist an sich auch nur notwendig, wenn man die komplette Simkarte nicht mehr nutzen möchte oder zu einem anderen Anbieter wechseln will. Einzelne Tarifoptionen und Flatrates können dagegen einfach so abgeschaltet werden (jeweils zum Ende des bezahlten Zeitraums) ohne das man die Simkarte selbst kündigen muss. Auf diese Weise kann man die Congstar Sim mit unterschiedlichen Leistungen und Flatrates bestücken ohne das man dafür immer wieder den Tarif wechseln muss.

Muss die Prepaidkarte von Congstar gekündigt werden?

Prinzipiell kann man eine Prepaidkarte auch liegen lassen, da in der Regel keine monatlichen festen Kosten anfallen. Wenn man die Karte über ein Jahr nicht genutzt hat, kündigt Congstar die Simkarten automatisch. Dann muss man gar nicht aktiv werden. Das ist bei den meisten Prepaid Anbietern so, Prepaid ohne Laufzeit gibt es kaum noch. Im Supportforum schreibt ein Anbieter dazu:

Prepaid-Karten (und nur diese) müssen alle 15 Monate einmalig aufgeladen werden und sind dann für weitere 15 Monate „gültig“.

Selbst wenn Optionen gebucht wurden ist das kein Problem, denn diese werden nur weiter gebucht, wenn genug Guthaben auf der Simkarte ist. Sollte kein Guthaben mehr vorhanden sein, werden aktive Flats deaktiviert – man kann also nicht ins Minus rutschen. Alle Optionen und Flat des Unternehmens schalten sich daher automatisch ab.

Eine Kündigung auch im Prepaid Bereich ist sinnvoll wenn:

• man das Guthaben so schnell wie möglich ausgezahlt haben möchte
• man die alte Rufnummer mitnehmen möchte
• ohnehin zu viele Tarife und Verträge hat und daher Probleme, neue Tarife zu bekommen

Die Kündigung der Prepaidkarte ist dabei nach dem gleichen Schema vorzunehmen wie auch bei den normalen Congstar Handytarifen.

Das Unternehmen schreibt zur Kündigung der Prepaidkarte:

Bei einer Kündigung einer Prepaidkarte gibt es keine zeitliche Frist, an die du dich halten musst. Somit kannst du jederzeit deinen Prepaidvertrag bei uns kündigen. Die Bearbeitung dauert in der Regel etwa 10 Tage.

Nach einer Kündigung erfolgt die Auszahlung deines noch vorhandenen Guthabens automatisch innerhalb von 6-7 Werktagen. Die Erstattung von Startguthaben ist ausgeschlossen.

Das Unternehmen fragt bei der Kündigung im Prepaid Bereich direkt die IBAN für die Auszahlung von Guthaben mit ab. Damit wird dies automatisch mit erledigt und man muss sich nicht selbst um die Auszahlung des Restguthabens kümmern. Wer die Kündigung manuell vornimmt, sollte auf jeden Fall an die Angabe der IBAN denken und den Hinweis einfügen, das restliches Guthaben ausgezahlt werden soll.

Für die Kündigung kann man selbst eine Formulierung finden, es gibt dafür aber auch professionelle Portale* im Internet oder man nutzt den Kündigungshelfer bei Congstar.

Auszahlung des Restguthabens bei Congstar Prepaid

Aktuell (Stand April 2024) ist eine Auszahlung des Restguthabens bei Congstar Prepaid nur bei Kündigung der Karte möglich.

Folgende Möglichkeiten haben Sie:

1. Kündigung der Prepaidkarte:

• Mit Vertragsende: Das Restguthaben wird Ihnen nach Ablauf der Kündigungsfrist automatisch auf Ihr Bankkonto ausgezahlt.
• Vor Vertragsende: Sie können die Prepaidkarte auch vorzeitig kündigen. Das Restguthaben wird Ihnen dann ebenfalls auf Ihr Bankkonto ausgezahlt.
  • Achtung: Bei einer vorzeitigen Kündigung kann eine Restlaufzeitgebühr anfallen.

2. Guthaben auf eine andere Prepaidkarte übertragen:

• Innerhalb von Congstar: Sie können Ihr Guthaben auf eine andere Congstar Prepaidkarte übertragen, die auf Ihren Namen läuft.
• Zu einem anderen Anbieter: Eine Übertragung des Guthabens auf eine Prepaidkarte eines anderen Anbieters ist nicht möglich.

So funktioniert die Auszahlung:

• Online: Loggen Sie sich in Ihren Congstar Kundenbereich ein und gehen Sie zum Menüpunkt „Mein Guthaben“. Dort finden Sie die Option zur Auszahlung des Guthabens.
• Telefonisch: Rufen Sie die Congstar Hotline unter 0800 644 44 00 an und wählen Sie die Option „Guthaben auszahlen“.
• Post: Senden Sie einen unterschriebenen Brief mit Ihren Kontodaten an Congstar. Die Adresse finden Sie im Impressum der Congstar Website.

Wichtige Hinweise:

• Bankkonto: Für die Auszahlung des Guthabens benötigen Sie ein Bankkonto.
• Identitätsprüfung: Bei der Auszahlung des Guthabens kann es zu einer Identitätsprüfung kommen. Halten Sie hierfür Ihren Personalausweis oder Reisepass bereit.
• Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung der Auszahlung kann bis zu 14 Werktage dauern.

Video: Congstar Kündigung

Die Telekom Prepaid Anbieter im D1 Netz

Im D1 Netz der Telekom gibt es nicht nur die originalen Prepaid Tarife direkt von der Telekom, sondern mittlerweile eine ganze Reihe von D1 Prepaid Karten inklusive der Telekom Tochtermarke Congstar.

Die D1 Prepaid Angebote

• MagentaMobil Prepaid
• MagentaMobil Prepaid Max
• Congstar Prepaid
• Kaufland Mobil Prepaid
• EDEKA Smart Prepaid
• Ja! Mobil Prepaid Sim
• Pennymobil Prepaid

Mehr Informationen rund um Congstar

Wenn Sie auf der Suche nach mehr Informationen rund um Congstar sind, könnten diese Artikel eventuell interessant sein. Unter Welches Netz nutzt Congstar? geht es um das Mobilfunknetz und die Netzqualität, die Congstar zur Verfügung stellt. Der Artikel Congstar Mailbox aktivieren und deaktivieren beschäftigt sich mit Konfigurationsmöglichkeiten rund um die Congstar Mailbox. Einen Guide zur Simkarte von Congstar gibt es hier.

Darüber hinaus gibt es allgemeine Informationen zum Unternehmen und der Geschichte in der Wikipedia sowie direkt bei uns:

• Das Netz von Congstar
• Portierung: Telekom zu Congstar
• Portierung: Blau zu Congstar
• Congstar richtig kündigen
• Congstar Mailbox einrichten oder deaktivieren

Bastian Ebert

Ich begleite die Entwicklungen im Bereich der Telekommunikation und des Mobilfunks bereits seit 2006 und schreibt regelmäßig zu den Theme Handytarife, Smartphones, Allnet Flat und zu den anderen Bereichen, die mit dem Mobilfunk zusammenhängen. Ziel ist es dabei die Verbraucher möglichst einfach und dennoch umfassend über die Produkte auf dem Markt zu informieren und vor allem die neuen Entwicklungen verständlich zu beschreiben. Bei Problemen oder Fragen – einfach die Kommentare nutzen oder micht direkt anschreiben. Mehr zu mir und meinem Hintergrund: Wer schreibt hier?