Wie lange sind Prepaid Sim und Guthaben bei Tchibo mobil gültig und nutzbar?

Wie lange sind Prepaid Sim und Guthaben bei Tchibo mobil gültig und nutzbar? – Tchibo mobil war einer der ersten Prepaid Discounter auf dem deutschen Markt und bietet auch heute noch eine ganze Reihe von Prepaid Tarife und Angeboten. Neben den Netz ist dabei auch wichtig, wie lange man die Tarife nutzen kann und dabei gibt es zwei Punkte: zum einigen kündigen Anbieter Simkarten gerne, wenn sie zu lange inaktiv sind und auf der anderen Seite wird teilweise das Guthaben inaktiv geschaltet, wenn man es zu lange nicht nutzt bzw. auflädt. Vor allem die Prepaid Anbieter im O2 Netz arbeiten oft mit sehr kurzen Nutzungszeiten für Guthaben und daher fragen sich viele Verbraucher, ob dies bei den Tchibo Prepaid Tarifen auch so ist.

HINWEIS: Tchibo bietet mittlerweile auch Laufzeit-Tarife an. Bei diesen gibt es kein Guthaben und keine Gültigkeit und daher natürlich auch keinen Verfall. Stattdessen wird monatlich per Rechnung die Gebühren eingezogen und zwar so lange bis der Nutzer kündigt.

Die nachfolgenden Hinweise gelten dabei für alle Prepaid Angebote von Tchibo. Auch die Datentarifen zu den Tchibo Prepaid WLAN Routern fallen darunter. Andere Prepaid Anbieter (auch im O2 Netz) haben aber andere Regelungen. Die Angaben im Artikel gelten daher nur speziell für Tchibo. Für andere Anbieter haben wir hier passende Infos zusammengestellt: So lange ist Prepaid Guthaben gültig | ALDI Guthaben Gültigkeit

Wie lange sind Prepaid Sim und Guthaben bei Tchibo mobil gültig und nutzbar?

Der Chatbot TOM auf der Webseite von Tchibo Mobil ist hier ganz hilfreich, denn dort bekommt man recht schnell folgende Auskunft:

Guthaben verfällt bei Nichtnutzung der SIM-Karte, bei Kündigung bzw. Rufnummernmitnahme nach drei Jahren.

Allerdings ist die wie so oft nur ein Teil der Lösung, denn Tchibo behält sich vor inaktive Sim Karte bereits eher zu kündigen. Das Guthaben kann zwar 3 Jahre lang genutzt und auch ausgezahlt werden, die Tchibo Sim werden aber bereits nach 12 Monaten inaktiv geschaltet und gekündigt, nach 13 Monaten ohne Nutzung ist dann auch direkt die Simkarte weg. Generell sollte man die Simkarte daher einmal im Jahr mindestens aufladen und kostenpflichtig nutzen, sonst leitet Tchibo die Kündigung ein. Tchibo selbst schreibt, dass man eine kostenpflichtige Verbindung braucht, die Aufladung von neuem Guthaben ist also nicht zwangsläufig notwendig, sofern man die Karte wenigstens einmal kostenpflichtig nutzt.

• Alle weiteren Tarifdetails gibt es direkt bei Tchibo Mobil*.

Daneben gibt es noch eine Ausnahme bei den Prepaid Jahrespaketen von Tchibo. Diese laufen immer ein Jahr und enden dann automatisch. Das eventuell vorhandene Guthaben auf den Sim Karten kann dann aber dennoch weitergenutzt werden und fällt auch unter die oben genannten Fristen.

Prepaid Guthaben bei Tchibo Mobil auszahlen lassen

Ein Antrag auf die Auszahlung des selbst eingezahlten Prepaid-Guthabens bei Tchibo mobil kann jederzeit gestellt werden, insbesondere nach einer Kündigung oder Deaktivierung der SIM-Karte. Anbieter sind zur Erstattung dieses Restguthabens gesetzlich verpflichtet.

So wird die Auszahlung des Guthabens beantragt:

1Formlosen Antrag oder Vordruck nutzen

Für die Geltendmachung des Anspruchs ist eine schriftliche Aufforderung an Tchibo mobil notwendig. Hierfür gibt es zwei Wege:

• Nutzung des offiziellen Tchibo mobil Formulars: Der einfachste Weg ist oft die Nutzung des von Tchibo mobil bereitgestellten Formulars zur Guthabenauszahlung, das online oder über den Kundenservice erhältlich sein kann.
• Formloses Schreiben: Ein formloses, schriftliches Anschreiben per E-Mail oder Post wird ebenfalls akzeptiert.

Der Antrag muss zwingend folgende personenbezogene und vertragsrelevante Daten enthalten:

• Die Tchibo mobil Rufnummer, auf die sich das Restguthaben bezieht.
• Die vollständigen Persönlichen Daten des registrierten Vertragsinhabers (Name und Adresse).
• Die Bankverbindung (IBAN und Name des Kontoinhabers), auf die die Überweisung erfolgen soll.

2Übermittlung der Auszahlungsforderung

Der Antrag zur Auszahlung des Restguthabens ist an den Kundenservice von Tchibo mobil zu richten. Die gängigen Kontaktwege sind:

• E-Mail: info@tchibo-mobil.de
• Post: Tchibo mobil Kundenservice, 90345 Nürnberg

Es wird empfohlen, eine Versendungsart zu wählen, die eine Bestätigung des Eingangs ermöglicht.

3Bearbeitung und Auszahlungsdauer

Nach Eingang des Antrags beginnt die Bearbeitungszeit. Im Allgemeinen benötigen Mobilfunkanbieter bis zu vier Wochen, um das Restguthaben zu prüfen und die Überweisung auf das angegebene Bankkonto vorzunehmen.

Wichtige rechtliche Hinweise

• Auszahlungsanspruch: Nur das selbst eingezahlte Guthaben muss erstattet werden. Start-, Bonus- oder Aktionsguthaben sind von der Auszahlung in der Regel ausgeschlossen.
• Kostenfreiheit: Für die Auszahlung des Restguthabens dürfen vom Anbieter keine Gebühren erhoben werden, da dies unzulässig wäre (Urteil des Bundesgerichtshofs, Az. III ZR 157/10).
• Verjährung: Der Anspruch auf Auszahlung des eingezahlten Guthabens verjährt erst nach der regelmäßigen Frist von drei Jahren zum Jahresende, nachdem der Vertrag beendet wurde oder das Guthaben eingezahlt wurde.

Die Rückforderung des Prepaid-Guthabens bei Tchibo mobil ist somit ein standardisierter Prozess, der lediglich einen formalen, schriftlichen Antrag erfordert.

Weitere Artikel rund um die Prepaid Karten von Tchibo

• Tchibo Mobile Prepaid Tarife
• Tchibo Mobile Prepaid Router
• Tchibo Guthaben gültig
• Tchibo Jahrespakete